داستان برند جانسون اند جانسون؛ از گاز استریل تا جراحی رباتیک
بیایید به سراغ یکی از مهم‌ترین شرکت‌های تاریخ صنعت سلامت برویم؛ شرکتی که سفر خود را با تجهیزات جراحی و محصولات استریل آغاز کرد و بعد به حوزه‌های دارو، ارتوپدی، قلب و عروق، بینایی و جراحی پیشرفته وارد شد.
داستان از کجا شروع شد؟
برای پیدا کردن ریشه‌های این غول جهانی باید به قرن نوزدهم برگردیم؛ زمانی که جراحی‌ها به‌شدت خطرناک بودند. نکته جالب این است که خطر اصلی نه از تیغ و برش‌های جراحی، بلکه از عفونت‌های پس از عمل نشأت می‌گرفت که مهم‌ترین عامل مرگ‌ومیر بیماران بود.
در همین دوران، پزشکی به نام جوزف لیستر (Joseph Lister) روی روش‌های جراحی ضدعفونی‌کننده (Antiseptic Surgery) کار کرد و ثابت کرد که با کنترل آلودگی و استریل‌سازی، می‌توان میزان عفونت را به‌طور محسوسی کاهش داد. درست در همین زمان بود که رابرت وود جانسون (Robert Wood Johnson) در سال ۱۸۷۶ سخنرانی لیستر را در نمایشگاه Centennial در فیلادلفیا شنید و عمیقاً تحت تأثیر قرار گرفت. این لحظه، نقطه آغاز مسیری تازه در زندگی او بود.
تولد یک ایده بزرگ
در سال ۱۸۸۶، رابرت همراه با دو برادرش یعنی جیمز و ادوارد، شرکت جانسون اند جانسون (J&J) را تأسیس کرد. اولین کارخانه آن‌ها تنها ۱۴ کارمند داشت: ۸ زن و ۶ مرد. اما هدف آن‌ها بسیار بزرگ بود: تولید انبوه محصولات جراحی.
درست در همین برهه تاریخی، دنیای پزشکی وارد مهم‌ترین عصر خود شد. این کارخانه خیلی سریع تولید خود را آغاز کرد:
– گاز استریل
– پنبه
– لباس‌های جراحی
– محصولات مراقبت از زخم
– ابزار جراحی
شاید این محصولات در نگاه امروز ساده به نظر برسند، اما در آن زمان انقلابی عظیم در دنیای پزشکی رقم زدند.
قدم‌های اولیه
در سال ۱۸۸۸، شرکت کتابی درباره روش‌های جراحی ضدعفونی‌کننده منتشر کرد که نقش مهمی در گسترش جراحی استریل داشت. سپس در سال ۱۸۹۵، شخصی به نام رورا دی‌پوی (Revra DePuy)، شرکت DePuy Manufacturing را تأسیس کرد که به عنوان نخستین شرکت تخصصی ارتوپدی جهان شناخته می‌شود. این شرکت ابتدا روی آتل (Splint) و تجهیزات درمان شکستگی کار می‌کرد و بعدها به یکی از غول‌های حوزه ارتوپدی تبدیل شد. جانسون اند جانسون در سال ۱۹۹۸ این شرکت را خریداری کرد و مسیر تازه‌ای در حوزه ارتوپدی برای خود رقم زد.
اتیکن؛ نام‌آشنا در جراحی
یکی از مهم‌ترین برندهای تاریخ جانسون اند جانسون در تجهیزات پزشکی، Ethicon است؛ بزرگ‌ترین نام جهان در تولید نخ‌های بخیه و تجهیزات جراحی. نکته قابل توجه این است که نخ‌های اتیکن در اولین پیوند قلب انسان به انسان در سال ۱۹۶۷ استفاده شدند.
در سال ۱۹۷۴، برند اتیکن محصول جدیدی به نام VICRYL معرفی کرد؛ نوعی نخ بخیه که پس از مدتی به‌طور طبیعی جذب بدن می‌شود.
ورود به دنیای داروسازی
پیشرفت‌های جانسون اند جانسون به همین‌جا ختم نشد. این شرکت در سال ۱۹۵۹ با خرید دو کمپانی به نام‌های McNeil Laboratories و Cilag Chemie وارد حوزه دارویی شد. سپس در سال ۱۹۶۱، شرکت معروف Janssen Pharmaceutica را خریداری کرد که باعث شد جانسون اند جانسون به یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های دارویی جهان تبدیل شود و داروهای بسیار مهمی در حوزه‌های مختلف پزشکی تولید کند.
بحران تایلنول؛ درس بزرگ مدیریت بحران
سال ۱۹۸۲، چند مورد مسمومیت مرگبار با محصول Tylenol در آمریکا اتفاق افتاد و این کمپانی وارد بحران شد. پس از بررسی‌ها مشخص شد بطری‌ها در خارج از کارخانه دستکاری شده‌اند. اما جانسون اند جانسون چه کرد؟
محصول را فوراً از بازار جمع‌آوری کرد
درباره خطر به مردم اطلاع‌رسانی کرد
بسته‌بندی را تغییر داد
سیستم‌های امنیتی جدیدی برای بسته‌بندی ایجاد کرد
این پرونده، امروزه به عنوان یکی از مهم‌ترین نمونه‌های موفق مدیریت بحران در تاریخ تجارت شناخته می‌شود.
نوآوری در قلب و عروق
یکی دیگر از اتفاقات مهم این شرکت در سال ۱۹۹۴ با معرفی استنت PALMAZ-SCHATZ رقم خورد که از اولین استنت‌های کرونری تأییدشده توسط FDA بود (این محصول بعدها واگذار شد).
ورود به جراحی رباتیک
سپس در سال ۲۰۱۹، این کمپانی با خرید Auris Health وارد دنیای جراحی‌های رباتیک شد. خریدهای این کمپانی پایانی ندارند؛ یکی از مهم‌ترین خریدهای اخیر آن Shockwave Medical بود که تمرکز آن بر استفاده از امواج مکانیکی در عروق قلبی است.
جانسون اند جانسون امروز
حالا باید دید جانسون اند جانسون در سال ۲۰۲۵ چقدر بزرگ شده است؟ تنها با یک عدد می‌توان میزان بزرگی و حجم بازار این غول دنیای تجهیزات پزشکی و دارویی را حدس زد: کل فروش ۹۴.۲ میلیارد دلار.
اما این تمام ماجرای شرکت جانسون اند جانسون نیست. این شرکت در حوزه‌های مختلفی وارد شده و ما تنها بخش کوچکی از آن‌ها را شرح دادیم. باید منتظر ماند و دید این کمپانی در دنیای هوش مصنوعی چه اقدامی خواهد کرد.